FAQ

Livraisons et suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison en Union Européenne (hors DOM-TOM)

Nous expédions votre commande dans un délai de 24 à 48h.

Ensuite nos partenaires de logistiques assurent votre livraison dans un délai de 3 à 14 jours ouvrés selon les produits en fonction de leur lieu de stockage.

Livraison hors de l'Union Européenne et DOM-TOM

Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite dans l'Union Européenne (hors DOM/TOM).

Pour les DOM/TOM et les pays situés hors de l'U.E., des taxes et frais de livraison peuvent s'appliquer.
Comment suivre mon colis ?

Une fois la commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien du numéro de suivi dans l'email de confirmation d'expédition.
Ma commande n'est pas complète

Pour des raisons de logistique, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.
Je n'ai pas reçu ma commande

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou à hello@urban-no-mad.com

Notre équipe vous répondra 7j/7.
Commandes en gros

Si vous souhaitez effectuer une commande en gros, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à hello@urban-no-mad.com.

Nous établirons un devis avec notre meilleure offre dans les plus brefs délais.
Je souhaite obtenir une facture pdf

Si vous souhaitez obtenir une facture au format pdf, envoyer nous simplement une demande via le formulaire de contact ou à hello@urban-no-mad.com. Le document vous sera transmis dans les plus brefs délais.

Annulations et retours

Puis-je modifier ma commande ?

Il est possible de modifier votre commande à condition qu'elle n'ait pas été préparée et expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact.
Puis-je annuler ma commande ?

Il est possible d'annuler votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact. Autrement vous pouvez nous retourner l'article une fois reçu.
Je souhaite retourner un article

Vous bénéficiez d'une période de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Pour effectuer un retour veuillez suivre les indications de notre politique de retour ou contactez-nous nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Paiements et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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Mes données sont-elles sécurisées ?

La confidentialité de vos informations personnelles fait partie de nos priorités.

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